Développement, distribution, installation, formation et maintenance de produits informatiques liés à la billetterie, à la vente de détail et la gestion des publics associés.
Logiciel Guichet gérant la billetterie, boutique, caisse, et suivi du public associé.
Passerelle de vente sur Internet, système clef en main accessible depuis votre site Internet par de simples liens vers notre serveur, ou via une api.
Etymologie
EnkiEa, un nom issu de la mythologie Sumérienne...
Enki est un dieu de la mythologie sumérienne, associé avant tout à l'eau douce, mais aussi à la sagesse et aux inventions techniques, membre du conseil Anunnaki. Il deviendra Éa dans la mythologie assyro-babylonienne.
(Source: Wikipedia)
L'équipe
EnkiEa est animée par trois collaborateurs, additionnant à ce jour, plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la billetterie informatique.
Contact
EnkiEa Solutions 3 rue de l'industrie 33500LIBOURNE
Notre solution installable au Guichet est un progiciel de billetterie et boutique (vente de détail), issu des années d'expérience de l'équipe EnkiEa Solutions.
Fort des commentaires et suggestions de nos clients, tels que Théâtres, Offices de Tourisme, Centres Culturels, Festivals, Musées, notre solution se veut simple, performante et intuitive.
En constante évolution, notre solution est développée dans l'objectif de répondre aux besoins du métier, de vous accompagner, et de développer vos activités billetterie et boutique.
Informations techniques
Fonctionne sur système d'exploitation Microsoft Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10.
Système clef en main, ne nécessitant pas d'autres applicatifs.
Architecture Client / Serveur
Mono-poste extensible vers multi-postes
Sur réseau local et/ou via internet (tcp/ip)
Mode déconnecté
Généralités
Mono et Multi-structures.
Gestion d'autant de structures ou régies que nécessaires. En configuration Multi-structures, vous obtenez un cloisonnement comptable entre chacune d'entre elles.
Partenariat inter-structures
Structures déjà équipées de notre solution
Toute structure équipée peut accéder, après autorisation (accord de partenariat), accéder par connexion internet à un autre serveur de billetterie, afin de participer à la vente des places.
Structures non-équipées
Fournisseurs
Vos fournisseurs disposent d'une interface web afin de consulter la comptabilité de leurs manifestations.
Très complet, ce système permettra à vos fournisseur d'accéder également, aux coordonnées des clients qui les concernent.
Structure point de vente
Un équipement spécifique « Guichet partenaire », permet à toute structure (Offices de Tourisme, Hôtels...) de vendre des places pour un coût adapté.
Lieu de contrôle d'accès
Interface web de contrôle d'accès disponible pour navigateur et PDA.
Billetterie
Billetterie classique et dématérialisée
Impression sur papier thermique à numérotation unique
Impression sur feuille A4 standard (L'impression inscrit un code barre unique)
Multi-sites
Gestion d'un nombre illimité de sites (plans). Ces plans peuvent contenir des places numérotées et/ou des places non-numérotées.
Contingents
Jusqu'à 250 contingents
Outils d'application de modèle sur plusieurs manifestations
Abonnements
Forfaitaire
Adaptatif
Mixte
Produits dérivés
Gestion de produits liés à la billetterie, comme parking, vestiaire...
Boutique
Gestion et vente de produits boutique
Gestion des fournisseurs
Gestion de stock
Gestion de différents dépôts
Gestion des commandes d'approvisionnement
Gestion de réception d'approvisionnement
Présentation de produit
Impression de planche d'étiquettes code barre
Suivi du public
Dossier client
Compte client, avoir.
Historique des commandes
Historique des paiements
Historique des factures
Communication par courriers, mails, sms
Critères libres et notes
Gestion de la relation client
Fichier clients
Recherches
Statistiques
Mailings
Exportations
Contrôle d'accès du public par identification code barre ou NFC
Contrôle d'accès par billet (1 billet par manifestation)
Contrôle d'accès par carte d'abonnement (1 carte pour un ensemble de manifestations)
Contrôle d'accès par carte d'adhésion (1 carte pour l'ensemble des achats du client)
Ecran de présentation au public
Diaporama de présentation d'événements avec image et texte
Liste d'événements
Vidéo
Affichage du plan de l'évènement en cours
Comptabilité
Arrété de caisse
Général
Par opérateurs
Par groupes d'opérateurs
Par points de vente
Impressions détaillées
Par Manifestations
Par Type d'événements
etc...
Bordereaux de remises de paiements
Via un navigateur internet (Firefox, chrome, smartphone...)
Pour vous : Accès complet à la comptabilité
Pour vos fournisseurs/partenaires :
Accès à la comptabilité des manifestations qui les concernent
Accès pour chaque manifestation, à liste des clients avec leur coordonnées et le détail de leurs achats
Prélèvements
Gestion des prélèvements en accord avec le protocole interbancaire européen « Single Euro Payments Area » (SEPA)
Compatible avec de multiples accessoires, tels que :
Imprimantes thermiques à billets TSP 700, IER, BOCA...
Imprimantes à Tickets de caisse (reçus).
La plupart des terminaux de paiement électroniques (gérant le protocole caisse).
Imprimantes à chèques compatibles avec les terminaux de paiement (contrôle chéquiers volés).
Imprimantes à picots pour impression de bordereaux d'envoi en recommandé.
Lecteurs de Codes Barre filaires pour gestion boutique ou contrôle d'accès sur poste guichet.
PDA lecteur de codes barre pour contrôle d'accès indépendant WIFI
Notre système de vente en ligne est piloté par votre application guichet.
Vous disposez d'un « site » personnalisé à votre image.
L'accès au moteur de réservation se fait simplement par adjonction de liens sur votre site, ou via une api. Maitrisez finement et rapidement votre espace de vente en ligne !
Centralisation des données
Achats, paiements et coordonnées de vos clients sont importés, dans votre système au Guichet, lorsque vous le décidez.
Les paiements des internautes créditent directement votre compte bancaire.
Les transactions soldées sont visibles dans votre application guichet.
Produits en vente sur internet
Places des manifestations disponibles
Abonnements
Choix des manifestations libre, imposé ou mixte
Formule d'abonnement forfaitaire, à prix composé ou mixte
Possibilité de placement :
Placement identique pour toutes les manifestations de l'abonnement
Placement propre à chaque manifestation
Possibilité de proposer une formule uniquement aux client déjà titulaire d'un abonnement
Un abonnement peut être conditionné à un code d'autorisation.
Produits boutique
Gestion des frais
Possibilité d'adjoindre des frais de réservation par place
Possibilité d'adjoindre des frais d'envoi ou de retirer les billets au guichet billetterie sans frais.
Visualisation et choix des places par l'internaute
Possibilité de présenter les places disponibles et laisser l'internaute choisir celles qu'il désire acquérir.
Si l'internaute sélectionne des places en laissant une place orpheline, le système le rappellera à l'ordre.
Billetterie dématérialisée
Si vous le souhaitez, possibilité pour l'internaute, de recevoir ses billets par courriel, y compris sur téléphone portable, ou d'imprimer les places sur papier libre. Chaque billet dématérialisé est identifié par un code barre et devra être contrôlé informatiquement.
L'internaute pourra revenir imprimer ses billets ultérieurement s'il ne le fait pas lors de la commande.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas adopter un contrôle d'accès électronique, les billets devront être imprimés par vos soins.
Paiement sécurisé
Les paiements sont fait directement sur votre compte.
Systèmes de paiement supportés:
Atos
CM-CIC
Paybox
Payline
SystemPay
TIPI
WorlNetTPS
Intéraction avec facebook
Les internautes peuvent se connecter à votre passerelle, en un instant, grace à leur compte facebook
Les internautes peuvent publier, sur leur compte facebook, les manifestations qu'ils ont commandé
Chaque structure étant unique, les formations EnkiEa Solutions sont chaque fois spécifiques, tout en gardant un cadre commun.
Formation lors de l'équipement
Trois jours pour vous approprier le système !
Paramétrage
Paramétrage de l'application pour adaptation à vos habitudes de travail ou souhaits
Configuration de vos conditions de travail, modes de paiement, filières de vente, privilèges des utilisateurs
Intégration des manifestations, formules d'abonnements et autres produits à la vente
Usages guichet de l'application
Journée beaucoup plus ludique, elle consiste en un jeu de rôle : le marchand et le client.
Le rôle des clients: agir de la manière la plus brouillonne possible. Changement d'avis à tous les « étages », exigences particulières, échanges, remboursements sollicitations diverses.
Le rôle du marchand: satisfaire les demandes des clients attendant avec impatience l'inversion des rôles.
Le rôle de l'animateur: exacerber les tensions tout en relativisant les situations. A la fin de cette journée, l'ensemble de l'équipe guichet devant se sentir parfaitement à l'aise avec les fonctions guichet de l'application.
Tout le reste !!
Aspects comptables
Recherche des erreurs commises
Suivi client
Statistiques
Les postes itinérants
Durant ces trois journées, les questions sont les bienvenues, le formateur fera un aparté pour répondre.
A la fin des trois jours de formation, l'application devra être configurée pour répondre aux besoins et l'équipe opérationnelle.
Formation continue
La télé-assistance permet, pour des situations ou fonctionnalités particulières, la mise en application directe d'un besoin spécifique.
L'écoute étant à ce moment stimulée par le besoin réel et immédiat.
Formations complémentaires
EnkiEa Solutions se déplace sur demande pour des formations spécifiques.
Le formateur répond à vos demandes et signale les maladresses ou améliorations possibles après analyse de l'activité antérieure.
La gestion d'une billetterie peut être complexe et dans ce cas, même un excellent logiciel ne suffit pas.
Aussi, nous vous proposons une assistance de qualité, afin que vous puissiez, en toute sérénité, continuer et développer votre activité.
Selon votre disponibilité, vous pouvez nous contacter par téléphone (coût d'un appel local) ou par courriel.
Que votre demande soit de l'ordre du conseil, d'utilisation du logiciel ou de la correction d'erreur, elle sera gérée dans les plus brefs délais.
Par soucis d'efficacité, nous privilégions, l'assistance par prise de contrôle. Ainsi, votre demande est traitée sur le moment, par nos soins.
Écoute
Confirmation de la problématique
Traitement rapide de la demande
Ajoutons de la convivialité au sérieux, voici les maîtres mots de l'assistance que nous vous proposons.
TELECHARGEMENT
Logiciel de maintenance
Logiciel de maintenance (zippé)
Drivers TSP700 II
Votre système de billetterie sans investissement en licences logicielles.
Nous vous proposons le logiciel de billetterie Guichet selon deux formules de location au choix : « au poste » ou « au produit vendu ».
Nos formules de location comprennent :
Le contrat de location du logiciel de billetterie Guichet.
Le contrat de maintenance et assistance.
Formule de location « au poste » : La facturation de votre contrat est proportionnelle au nombre et au type de postes qui composent votre système de billetterie.
Cette formule vous permet de mettre en place votre système de billetterie avec une connaissance préalable du budget imparti.
Formule de location « au produit vendu » : La facturation de votre contrat se fera sous la forme d'une commission fixe de 0,42€ HT par place vendue sur votre système de billetterie.
Votre budget billetterie évoluera au plus juste, proportionnellement à votre activité.
L'outil ci-dessous vous permet de comparer les deux formules en fonction de votre projet billetterie.
Notre activité
Etymologie
L'équipe
Contact
Informations techniques
Généralités
Billetterie
Boutique
Suivi du public
Comptabilité
Prélèvements
Statistiques
Vente sur Internet
Accessoires
Centralisation des données
Produits en vente sur internet
Gestion des frais
Visualisation et choix des places par l'internaute
Billetterie dématérialisée
Paiement sécurisé
Intéraction avec facebook
Drivers TSP700 II
